Grand Hotel Palazzo Livorno

Мы заказали отель, а потом я прочитал отзывы и подумал 'что мы сделали?'. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были прекрасны и полезны. Номер был отличный. Признается, отель немного изношен местами и был бы полезен обновлением, но, это не так плохо. Само здание великолепно и оно расположено замечательно. Ковёр на посадке нужно хорошо почистить, а не посмотреть. Завтрак был очень хорошим. Много вариантов выбора и без глютена доступны, персонал прекрасный.

Прекрасный отель, но то, что сделало наше пребывание особенным было Мартина на стойке регистрации Когда наши дети были разочарованы тем, что бассейн был закрыт из-за погоды Мартина из кожи вон лезла, чтобы организовать дневной абонемент в другом отеле рядом с пляжем Мы очень ценим это и детей такой прекрасный день благодаря этому

УЖАСНАЯ СЛУЖБА И РАСИСТСКИЙ ПЕРСОНАЛ Мы приехали всей семьей, чтобы узнать у дамы по имени Марта, и она была только грубой и бесполезной. Мы попросили ее обозначить наши номера, которые номера с видом на море или видом на сад, поскольку мы забронировали много номеров в общей сложности. Абсолютно пренебрег запросом и выгнал нас с проверки в области с отношением. На протяжении всей проверки опыта она была кошмаром без чувства гостеприимства или служебного ума. Только высокомерие, как будто она хозяйка отеля. Хуже всего то, что мы не можем ни разу извиниться и сказать нам, что мы можем записать ее имя, но отказались назвать фамилию, так что мы не можем подать жалобу. Кроме того, она даже сказала, что может найти работу в любом уголке города. Я настоятельно призываю отель пересмотреть ваш выбор работы и то, как он отражает вашу репутацию отеля. Номера были абсолютно ужасными. Старый и сломанный. Мы забронировали номер, и кондиционер был сломан вместе с ужасным запахом в ванной. Мы вызвали помощника, и персонал был груб и бесполезен (пока еще раз) и не смог перевести нас в другую комнату или починить переменный ток. Никаких извинений, никаких решений и бросил трубку, как в мотеле. НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА, ЕСЛИ ХОТИТЕ ХОРОШО ОТДОХНУТЬ.

Что мы можем сказать 10 / 10 за все! Обслуживание персонала по всему отелю! Размещение было прекрасным, наш номер был улучшен бесплатно на день рождения. стены номеров были немного устали от следов и царапин, но очевидно, что это использованный номер. мрамор и камень удобства ванной комнаты кровать была огромной зона отдыха была очень итальянской. любовь любил этот отель. Верхний бар крыши хороший, и у них есть спа тоже, но не использовали. расположение хорошее, на море, множество ресторанов и магазинов в шаговой доступности. До железнодорожного вокзала Ливорно около 45 минут ходьбы. Настоятельно рекомендовал бы этот отель!

+2

Отель не может быть в более красивом месте. Ресторан был прекрасный (очень итальянский) . Вино не могло быть более вкусным, и персонал был доброжелательным и полезным. Прогулка в город через водный фронт не занимает много времени.

· Завтрак был вкусным. Номер был прекрасным. Они дали нам бутылку Просекко бесплатно. Обслуживание было прекрасным! · Терраса в ремонте, поэтому выглядит не очень хорошо. Тренажерный зал жалкий, и я бы предложил отелю рассмотреть возможность поиска номера наверху для тренажерного зала - одного с видом. Это. Ковры нужно менять.

Местонахождение: Идеальное место прямо на берегу моря. 20−30 минут езды до железнодорожного вокзала, куда можно добраться на автобусе, с остановкой прямо рядом с отелем. Хорошие туристические достопримечательности поблизости, включая великолепный аквариум и местные рынки. Номера: У нас было две комнаты & 3 человека в нашей партии 1 уличный номер: Нам дали комнату для инвалидов, несмотря на то, что ни один из наших тусовщиков не имеет инвалидности. Ванная комната издавала полу- путридный запах, но до самой спальни было не так сильно. Когда мы упомянули об этом на ресепшн, они только предложили аэрозольный баллончик. Очевидно, однако, что-то было не так с водопроводом и/или структурным вопросом. Никакого обмена номерами не предлагалось и не предлагалось. 2-я комната: Отличное место для одного. Однако я бы предложил включить больше гардеробов, так как в них может не хватить места для парной одежды. Также можно было бы использовать еще пару розеток & USB-разъемы Эти предложения должны быть стандартными для современного 5-звездочного отеля Персонал отеля: Ресторан "Завтрак": Отлично, уважительно и полностью соответствует 5-звездочному опыту. У нас был ранний рейс, и они были достаточно любезны, чтобы предложить нам ранний завтрак перед их обычным обслуживанием. Это подчеркивает их профессионализм и уважение. Передняя - стол: В течение первых двух дней персонал за столом был ниже среднего и уж точно не на уровне 5 звезд: Для проверки потребовался абсолютный возраст – в соответствии с манерой персонала (хотя и не грубой) он не был радушным или теплым. Они также не извинились за задержку. Рассматривались также и другие стандартные запросы, причем в порядке ниже среднего Однако сотрудники во время последнего с. 3 дня были намного лучше. Например, не взималась плата за одну из выпитых в холодильнике бутылок Еда: Завтрак: Отличный завтрак в красивом номере. Обслуживал иностранных туристов, а также сохранял итальянскую культуру завтраков. Ужин: Ресторан, я считаю, управляется не самим отелем. Выбор неплох, но слишком дорогой. Есть гораздо лучшие варианты, предлагаемые на месте. Общие, важные моменты, которые необходимо учитывать: Будьте предельно осторожны с местными автобусами. Купите билеты на автобус в местных табачных магазинах Хотя персонал ресепшн говорит вам платить дальше - садиться на борт это ВООБЩЕ НЕ рекомендуется (особенно как турист с иностранными картами) . Что вы НЕ пытаетесь купить билеты напрямую у водителя автобуса: Большинство не говорит по-английски и либо не будет служить вам и/или совершать ошибки В итоге мы заплатили штраф совершенно неоправданно из-за отсутствия информации, которой мы располагали в то время, и из-за того, что большинство водителей не говорят по-английски (удивительно, однако люди, налагающие штрафы, прекрасно говорят по-английски - Какое совпадение! ! ! ) Общие мысли: Не 5 - опыт звезды, но расположение отличное, и номера хорошие и просторные. При условии отсутствия конструктивных вопросов, скорее всего, вам понравится ваш номер. Некоторые сотрудники ресепшн, в частности, должны улучшить свою манеру и быть более полезными для туристов (информация об автобусах, местные обычаи, рекомендации и т.д. ) Если улучшения будут соответствовать отзывам здесь, их репутация будет гораздо лучше соответствовать их 5 - звездный статус FYI: Этот отзыв пришлось поставить как 2 звезды из-за проблемы с одним из наших номеров.

Это был замечательный опыт, господин Изам на ресепшн был таким полезным и приятным, ответил на все мои вопросы и помог мне, получив джентльмен ждать меня у зарядных устройств для автомобиля, чтобы заглушить машину для меня , мой номер был обращен к морю с замечательной удобной кроватью и бесплатным чаем и кофе, предоставленным и холодильником, полным напитков , я помог себе до кока ноль , большое удивление было, когда я пошел проверить барышня на ресепшн отказалась взять какие-либо деньги для коки. Ресторан на 5 этаже был в порядке, но мог бы быть лучше , переоцененный, насколько я понимаю, единственное примирение, что это не принадлежало отелю, но по контракту, утром я поел в красивой столовой на первом этаже , имел отличный завтрак, который был включен в мой номер тариф , персонал в зале для завтрака был таким же замечательным, как еда, спасибо всем замечательным сотрудникам, особенно исам

+2

Настоящее разочарование. Это явно был грандиозный отель, но это было вчера, На стойке регистрации был оружейник. Плохое обслуживание при регистрации не тихий грубиян, но лишенный какого-либо тепла или гостеприимства. Номер был в порядке, мы просили вид на море, но ни один не был доступен. Это было достаточно, учитывая, что мы были там всего один день. Однако душ в номере не сработал утром, я сообщил об этом на стойку регистрации, указав, что моя жена была очень зла, когда она пыталась принять душ, |Перед тем, как я вернулся в свой номер сервисный инженер позволил себе войти в номер с моей женой все еще в раздевании в ванной. Хаос и неловкость. Никаких извинений и возмещений. Мы решили поесть в ресторане отеля заказали стол и поднялись на 30 минут раньше, чтобы выпить коктейль, так как у них был верхний бар на крыше. Мы заказали напитки в баре, но без ларьков, там не было ни мест, ни диванов. Мы пошли посидеть на балконе, это было близко, так что мы остались стоять у входа в ресторан. Мы решили сесть за стол. Нас показали столу, спрятанному на углу. Отличное рыбное меню, но большинство блюд было на двоих, моя жена была веганкой, так что мне пришлось заказать и оплатить два блюда для рыбы. Это было хорошо, но очень дорого. Когда мы закончили, мы пошли уходить и заряжаться в номер. Сервер не стал бы этого делать, так как он сказал, что ресторан - отдельная компания. Я отметил, что оставил кредитку в своей комнате. Он запер дверь ресторана, сказал моей жене подождать, пока я не заберу свою карту из номера. Позор, снова пожаловался на стойку регистрации, что мало интересует, и сказал, что так и есть! Честно говоря, как полный отель, никакого реального управления и полной самоправды! Качественный отель только в истории!

С чутьем и воздухом старого гранд-отеля это очень хорошо! Идеально расположенный вид на море, порт и площадь Масканьи дом впечатляет! Идеальный завтрак подается на фантастической веранде! Однако некоторые части отеля и терромов нуждаются в реконструкции. У нас была большая ванная комната в нашем номере (положительная), однако она нуждается в ремонте. Персонал отеля был очень полезным, они были совершенны.

Мы останавливались в 6 различных отелях этой поездки в Италии от 2 до 5 звезд и все, что между Все отели персонал был удивительным мы нашли людей удивительно дружелюбными и мы никогда не жалуемся (даже если была плесень на стене в 5 звезд, так как персонал всегда был дружелюбным и хороший кофе с хорошим гостеприимством! ) , семейные управляемые отели были удивительными... этот отель горестный! Заселение было просто базовым и менее гостеприимным, чем 2-звездочный отель - это должен быть 5-звездочный отель Наши сумки не были взяты из такси, мы затем обнаружили регистрацию и Марта была грубой и нежелательной Мы добрались до нашего номера, и у него был вид на автостоянку, без халатов, дешевый кофе нескафе и ванная комната опасна (см. видео случайных свободных деревянных половиков в душе) кажется, что этот отель мог быть хорошим 15 лет назад С нынешними услугами это 3 звезды макс Затем мы отправились в бассейн на крыше... мебель не имела подушек и была сломана бассейн крошечный и снимки сделаны с ракурсов, которые делают его красивым - мы будем публиковать честные фотографии не для инстаграма! Обратите внимание, когда вы попадаете в бассейн на крыше здесь нет полотенец, и вы должны вернуться на стойку регистрации уровня 0, чтобы получить полотенца, которые, по всей видимости, Марта должна была сказать нам при проверке в В верхней части снэк-бара на крыше снова, видимо, Марта должна была сказать нам на проверке в том, что ресторан и снэк-бар принадлежат другой компании и не может взимать плату с вашего номера, так что вам нужно нести вашу кредитную карту или кошелек в бассейн... снова не 5 звездочный отель удобства Затем мы позвонили на ресепшн, чтобы дать вежливую обратную связь, и нам дали грубую кисть от... не приходите сюда, чтобы заглянуть на место для свадьбы... Мой друг прилетает завтра, чтобы помочь нам выглядеть, и мы время, чтобы она не беспокоиться и остаться в Риме, так как этот отель не стоит посещать из-за отсутствия удобств и грубого персонала, который даже не пытается и сделать гостей оставаться приятными Я бы не привёл на свадьбу ещё 50 гостей, потому что мне было бы стыдно снова прийти сюда с этим ужасным отсутствием гостеприимства

+5

За время моего пребывания (3 ночи) мы испытали огромную разницу между персоналом в уровне обслуживания клиентов и основных манер. Чекин был первым классом. Мы пошли в наш номер, и кондиционер не работал. Я звонил по всем возможным номерам, но ни один не работал, поэтому пошел на ресепшн. Она сказала, что окно открыто. Я проверил, но вернулся и обнаружил, что комната осталась с закрытыми окнами, но одно из них не было полностью Заблокировано. В результате в помещении стояло 28 градусов тепла (на улице в тот день было 32), а остывать приходилось несколько часов. Я лег спать довольно рано и только уснул, как в 9: В 15 вечера меня разбудил кто-то из отеля и потребовал назвать мое имя. Не было никаких объяснений или извинений за столь поздний звонок. Когда я спросил, мне сказали, что проблема с моей регистрацией - почему ее не обнаружили в течение 7 часов? И почему меня вызвали так поздно, чтобы я просто спросил имя, которое забронировал и подтвердил в паспорте, сданном, когда приехал в два часа дня? Никаких извинений и никаких объяснений только очень грубый ответ, что это требуется по закону. Надо ли говорить, что мне потребовалось много времени, чтобы вернуться ко сну. На следующий день мы отправились отдохнуть на террасу в шесть вечера. Есть табличка, что бассейн закрывается в 19:00, но нет ссылки на закрытие террасы. Перед самым 7 вечера нас попросил (достаточно мило) переместиться на другую часть террасы официант, потому что они открывали бар. Мы двинулись без колебаний. Через минуту после того, как мы поселились самый грубый человек, которого я когда-либо встречал в гостиничном бизнесе, пришел ко мне (не другие 4 гостя также загорают) и сказал мне уйти, потому что бассейн закрывался. Я вежливо спросил, включает ли это террасу, и он был настолько несносным, говоря мне “леди переезд”, что я спросил его имя. Если отель отдаленно заинтересован в улучшении качества обслуживания клиентов я могу легко описать его. Что угодно, только не расслабляющие или спокойные ощущения. Это очень жаль, потому что номера достаточно хороши и отель имеет прекрасное ощущение слегка увядшего величия (которое они, кажется, пытаются модернизировать довольно хорошо) и у него есть прекрасный вид на море. Но отказ позволить гостям наслаждаться видом с террасы с семи вечера действительно лишает одну из лучших особенностей отеля. Простой вопрос/тест - вернусь ли я - Нет - нет, если только они не подтвердят свое понимание основной функции гостиницы - позволить гостям спокойно спать и относиться к гостям с элементарным уважением и вежливостью

Роскошное место с разумными ценами. Если вам придется остаться в Ливорно до или после прогулки на катере на Корсику или Сардинию (например) , не стесняйтесь. На крыше есть отличный бар и ресторан и бассейн - бассейн с шезлонгами. Спальня была просто отличной, не о чем критиковать. Невозможно сказать что-то негативное об этом дворце. И завтрак просто отличный, на террасе внизу отеля.

Сам отель в порядке, персонал очень приятный . Отель выглядит уставшим местами , ванная комната нуждается в обновлении, но в целом все выглядит немного устаревшим местами. И для нас стоимость номера была недешевой. Бассейн - это небольшой бассейн с погружением, высотой талии и если вы хотите позагорать на террасе на крыше нет зонтиков, так что у вас не будет тени. Это, наверное, единственный отель, в котором я остановился и в котором нет зонтиков в местах для солнечных ванн - не очень хорошо, на мой взгляд. В разгар лета далеко не жарко сидеть сколько угодно долго без тени. Проблема в основном у меня с самим Ливорно. Необходимо регенерировать всю территорию. Это обширно большой портовый город, который кажется довольно обкатанным, граффити во многих местах , некоторые здания и рестораны выглядят очень обшарпанными и датированными. Просто выглядит довольно грязно. Мы искали хорошие зоны для ресторанов и кафе, баров . Но мы не смогли найти ничего хорошего. Маленькие Венецианские зоны выглядят хорошо, но никаких баров, ресторанов или кафе вокруг. Портовая зона имеет новый торговый центр, я думаю, построенный из одного из старых складов, но это довольно бездушно, с McDonald's и несколько других фастфуд и некоторые магазины там. С маленькими кафешками и местными товарами могло быть намного лучше. Мы где рекомендовали ресторан недалеко от отеля , который действительно выглядел очень хорошо , но когда мы оказались, они сказали, где полностью заказали, хотя это казалось наполовину полным. (Я думаю, что друзья семьи и местные друзья имеют прецедент во многих ресторанах вокруг, особенно в праздничные дни и выходные дни ) . Отель в порядке, но я бы не рекомендовал сам Ливорно как место отдыха лично , есть гораздо более приятные места для проживания в Тоскане.

По прибытии отель выглядит хорошо снаружи, но это единственный положительный момент. Мы прибыли на такси - и впоследствии были проигнорированы, когда вышли из такси. Лобби просторное, но такое уставшее. У лифта в номер такой неприятный запах. Коридоры были темными, на пятнах ковров и вывесках отсутствовали их буквы. Налицо полное отсутствие внимания к деталям. Комната – спальная часть казалась нормальной, за исключением штор, которые имели несколько подозрительных следов, и пятна за ними, как пролитый кофе, но, увидев ванную комнату и «бассейн», мы не могли остаться. Ванная комната - грязные шторы, которые неправильно крепились к рельсу, сколы при окраске, туалетная вода была обесцвечена и многое другое. «Бассейн» – кубоид, заполненный водой на крыше, мимо него лежаки и без зонтов. Персонал, казалось, не интересовался нашими вопросами, и, следовательно, мы были вне места в течение 2 часов. Худший “ 5 *” когда-либо.

Это дворец? Это гигантская шутка... никто не приветствует нас за багаж. Нас некому приветствовать в спа. Никто не поприветствует нас за машину. В комнате шторы не закрываются и разбиты. Свет в ванной мерцает. В половине отеля нет Wi-Fi. Нужно держать телевизор включенным, чтобы получить Wi-Fi. Пластиковое дерево - как пол в душе шатается; есть ощущение, что вы собираетесь провалиться. Пластиковый стаканчик в ванной. Вид хороший...

Персонал был доброжелательным и профессиональным и делал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Алессия на ресепшн была исключительно полезной, она помогла нам с билетами на поезд, переменами номеров и вообще очень приятно поговорить с ней она действительно сделала нашу неделю очень приятным пребыванием. Бар на пятом этаже был отличным местом, чтобы закончить наши ночи с отличным персоналом, особенно Валерио. Наш номер с видом на море и балконом дал прекрасный вид на заходящее солнце над морем. У завтрака был разнообразный выбор, чтобы удовлетворить все и снова персонал профессиональный и доброжелательный. Мы обязательно вернемся.

Ужасные впечатления от отеля. Забронировал два люкса, при проверке - в одном из люксов выглядело так, будто кто-то только что проснулся с кровати. Кровать была незаправленной с использованными халатами и полотенцами, лежащими на полу. Был очень шокирован и прием сказал тогда, пожалуйста, подождите и дайте им 8 минут, чтобы привести себя в порядок. Второй номер, учитывая очень неловкий опыт мы пошли проверить рано - на, спросил, можно ли дать вентилятор, так как кондиционер в спальне, кажется, не работает следовательно, нулевая циркуляция воздуха. Учитывая обратную связь, никакого вентилятора и убедитесь, что мои окна полностью закрыты. (Я не трогал окно при входе в комнату) 30 минут спустя спросили снова, и они признают, что он сломан и сказали нам подождать еще 10 минут, чтобы увидеть новую комнату или если нет они починят кондиционер. У нас была встреча, к которой нам нужно идти, поэтому через 10 минут мы спросили их, и они сказали, что новый номер, который они собираются показать нам, нам нужно подождать еще 7 минут. Мы сказали им, что у нас больше нет времени ждать и упаковывать и распаковывать снова, так что пожалуйста, пожалуйста, разберитесь с кондиционером (обратите внимание, что сейчас в Италии летнее время, так что это очень жарко) . Я позвонила в отель снова в 7 вечера, чтобы убедиться, что все, что я просила, было сделано (кондиционер починен, диван-кровать установлена), так как мои маленькие дети будут истощены, когда мы прибыли обратно в отель в 9 вечера. И, конечно, по прибытии снова мы вошли в спальню, но при этом не было кондиционера, воздуха, было сказано, что может открыть окна, но также рискуют попасть жучки. Диастер. Полный кошмар. Не терпится покинуть этот отель.

Мы останавливались здесь раньше и получили замечательные впечатления. Но на этот раз мы отправлялись из круиза в Ливорно и не смогли взять такси из аэропорта (мы направлялись во Флоренцию, в 1,25 часах езды, чтобы успеть на самолет). Нам удалось добраться только до центра Ливорно… поэтому мы попросили отвезти нас в Гранд Палаццо. Две женщины на стойке регистрации 16 июня не могли быть более понимающими и услужливыми. В городе, где произошла забастовка поездов, и в порту стояло три круизных лайнера, им удалось сделать невозможное и доставить нам такси до Флоренции. Персонал здесь действительно делает все возможное. Еще раз спасибо за все, что вы сделали, чтобы помочь нам!

Такой потрясающий отель с внимательным персоналом и отличным завтраком. Комната была захватывающая и очень чистая. Бассейн на крыше был потрясающим, с впечатляющим видом на море. Он расположен на берегу моря, в нескольких минутах ходьбы или на автобусе до центра города. Здесь есть несколько отличных ресторанов и множество мест, где можно взять напрокат электрические велосипеды на день. Спасибо за волшебный отдых и столь необходимый отдых ️